Política de Privacidad
Cómo tratamos tus datos personales.
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- Responsable
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- RUT
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- Representante legal
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- Domicilio
- {{DOMICILIO}}, Chile
- Correo
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- Sitio web
- https://{{DOMINIO}}/
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es {{RAZON_SOCIAL}}, con RUT {{RUT}} y domicilio en {{DOMICILIO}}, Chile. Puedes ejercer tus derechos o contactarnos ante cualquier consulta escribiendo a {{EMAIL_OPERACIONES}}.
2. Qué datos recogemos
2.1 Datos que nos entregas voluntariamente
- Nombre y apellido o razón social de tu empresa.
- Correo electrónico y teléfono.
- Descripción de la carga: tipo, peso, volumen, origen, destino y fecha estimada.
- El contenido de las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo comercial por correo, teléfono o mensajería.
Este sitio no solicita datos sensibles, como información de salud, datos sexuales, opinión política ni datos biométricos.
2.2 Datos que se generan con la navegación
El sitio puede registrar información técnica como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y país de origen. Se utilizan con fines estadísticos y de seguridad, y se rigen por nuestra Política de Cookies.
3. Para qué tratamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas y elaborar cotizaciones | Consentimiento y medidas precontractuales |
| Prestar el servicio de transporte y cumplir obligaciones aduaneras | Ejecución del contrato |
| Gestionar la relación comercial, facturación y cobranza | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Medir el uso del sitio de forma agregada | Consentimiento |
| Cumplir requerimientos de autoridades y prevenir riesgos de seguridad | Obligación legal o interés legítimo |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Cookies y tecnologías de terceros
El sitio utiliza almacenamiento local del navegador y, previo tu consentimiento, Google Analytics 4 y teselas de mapa servidas por OpenStreetMap y CARTO. Los proveedores, la finalidad de cada uno y la forma de retirar el consentimiento se detallan en la Política de Cookies.
5. Transferencias internacionales
Tratamos datos en los países donde operamos (Chile, Argentina, Brasil y Paraguay) y con proveedores tecnológicos situados en Estados Unidos u otros países. Cuando la transferencia implica tratar datos fuera de Chile, adoptamos medidas razonables para protegerlos: cláusulas contractuales tipo, cifrado en tránsito y selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
Si tus datos provienen de la Unión Europea o de Brasil, se aplican además las garantías del RGPD y de la LGPD, incluida la posibilidad de solicitar información sobre el mecanismo de transferencia y, en su caso, medidas adicionales de protección.
6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas sin contrato: mientras se mantenga el contacto comercial y, después, por los plazos de prescripción legal.
- Clientes y operaciones contratadas: por la duración de la relación y los plazos legales tributarios, contables y aduaneros aplicables.
- Datos de navegación y estadísticas: por un máximo de 14 meses.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y sin costo los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a {{EMAIL_OPERACIONES}} indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu cédula de identidad o de un poder de representación.
Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si tu solicitud es rechazada, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante la autoridad competente de tu país de residencia.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción: cifrado en tránsito, control de acceso y copias de seguridad. Ningún sistema es totalmente infalible. Si un incidente afecta tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad competente cuando corresponda.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán de forma visible a través del sitio.