Libro de Reclamaciones
Presenta tu reclamo o denuncia y recibe una respuesta formal.
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Conforme al artículo 41 bis de la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor, todo proveedor debe mantener un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en su sitio web. Cada reclamo debe recibir respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.
- Proveedor
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- RUT
- {{RUT}}
- Representante legal
- {{REPRESENTANTE}}
- Domicilio
- {{DOMICILIO}}, Chile
- Correo
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Formulario de reclamo o denuncia
Cómo funciona
- Envías el formulario con los datos del reclamo o denuncia.
- Recibimos un acuse de recibo con un número de folio.
- Respondemos por escrito dentro de 10 días hábiles, con la solución adoptada.
Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.
Otras vías de contacto
También puedes escribir a {{EMAIL_OPERACIONES}} o llamar al {{TELEFONO}} indicando que se trata de un reclamo, para incorporarlo a este libro.